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Se l’articolo fosse già disponibile, può essere spedito entro 2 giorni lavorativi. Talora un anello potrebbe essere dover andare al nostro laboratorio per il dimensionamento, il che richiede altri 3 giorni lavorativi. Se l’articolo fosse esaurito, verrà spedito entro 21-30 giorni lavorativi. Si prega di contattare il nostro Servizio Clienti per monitorare l’avanzamento del proprio ordine. Se si avesse necessità di un ordine con urgenza, si invii una e-mail per controllarne la disponibilità. Daremo un aiuto per questo.

Si prega di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti, fare riferimento al numero dell’ordine e allegare le immagini dell’articolo danneggiato. Si prega di conservare l’imballaggio originale e le scatole. Si prega di non buttare via la scatola di spedizione fino a quando il reclamo di spedizione non sia stato elaborato o se non diversamente indicato. Talora, gli articoli danneggiati devono essere spediti all’indirizzo fornito dal nostro staff del supporto. In tal caso, si prega di inviare un’e-mail al Servizio Clienti per un “Numero di autorizzazione di resa” e seguire le istruzioni per la spedizione indicate per la restituzione dell’articolo danneggiato.

Se un articolo acquistato presso la Adaleen arrivasse difettoso o diventasse difettoso entro 60 giorni, si prega di informare immediatamente il Servizio Clienti. Daremo ulteriori indicazioni su come procedere.

Si prega di informare immediatamente il Servizio Clienti. Sostituiremo e spediremo l’articolo corretto entro 3 giorni lavorativi senza alcun costo aggiuntivo. Verrà chiesto di restituire l’articolo sbagliato all’indirizzo indicato dal nostro personale di supporto.

Se non si fosse soddisfatti del nostro articolo, inviar un’e-mail al nostro Servizio Clienti, fare riferimento al proprio numero dell’ordine e descrivere i motivi per cui non si è soddisfatti dell’articolo. Invieremo un “Numero di autorizzazione di resa”. Si prega di seguire le istruzioni per la spedizione indicate per la restituzione degli articoli indesiderati. Il costo della spedizione per il reso è a carico dei clienti. Tutti gli articoli restituiti devono essere imballati per evitare danni nel corso del trasporto e devono includere tutti gli imballaggi originali e devono essere in nuove condizioni per ricevere un rimborso e un credito. Il reso sarà ricevuto e ispezionato dal nostro centro di logistico entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso stesso. Dopo che si è verificato, il rimborso verrà elaborato (le spese di spedizione e di gestione non sono rimborsabili) e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale. Si prega di notare che, a seconda della società di emissione della carta di credito, potrebbero trascorrere ulteriori 2-10 giorni lavorativi dopo che il tuo credito è stato applicato affinché possa essere registrato sulla tua carta.