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Wenn der Artikel auf Lager ist, kann er innerhalb von 2 Werktagen versandt werden. Manchmal muss ein Ring zur Größenanpassung in unsere Werkstatt gebracht werden, was zusätzliche 3 Werktage in Anspruch nimmt. Wenn der Artikel nicht auf Lager ist, wird er innerhalb von 21-30 Werktagen versandt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen. Wenn Sie eine Bestellung dringend benötigen, senden Sie uns eine E-Mail, um unseren Lagerbestand zu überprüfen. Wir unterstützen Sie dabei.

Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundendienst, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Bilder des beschädigten Artikels bei. Bitte bewahren Sie Originalverpackungen und Kartons auf. Bitte werfen Sie den Versandkarton nicht weg, bis der Versandfall bearbeitet ist oder Sie anderweitig angewiesen sind. Manchmal müssen beschädigte Artikel an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurückgeschickt werden. In diesem Fall senden Sie bitte eine E-Mail an den Kundendienst für eine “Rücksendenummer” und folgen Sie den Versandanweisungen, die Ihnen für die Rücksendung beschädigter Artikel gegeben wurden.

Wenn ein von Ihnen bei Adaleen gekaufter Artikel fehlerhaft ankommt oder innerhalb von 60 Tagen einen Fehler aufweist, benachrichtigen Sie bitte umgehend den Kundendienst. Wir werden Ihnen weitere Hinweise geben, wie Sie vorgehen sollen.

Bitte benachrichtigen Sie den Kundendienst umgehend. Wir ersetzen und versenden den richtigen Artikel innerhalb von 3 Werktagen ohne Aufpreis an Sie. Sie werden angewiesen, den falschen Artikel an die von unserem Support-Team angegebene Adresse zurückzusenden.

Wenn Sie mit unserem Artikel nicht zufrieden sind, senden Sie einfach eine E-Mail an unseren Kundenservice, geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie die Gründe, warum Sie mit dem Artikel unzufrieden sind. Wir werden Ihnen eine “Rücksendenummer” ausstellen. Bitte folgen Sie den Versandanweisungen, die Ihnen für die Rücksendung des unerwünschten Artikels gegeben wurden. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung. Alle zurückgesandten Artikel müssen verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden, und müssen alle Originalverpackungen enthalten und müssen sich in neuem Zustand befinden, um eine Rückerstattung und Gutschrift zu erhalten. Ihre Rücksendung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung von unserem Abwicklungszentrum entgegengenommen und geprüft. Nachdem dies geschehen ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet (Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig), und eine Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2-10 Werktage dauern kann, bis Ihr Guthaben auf Ihre Karte gebucht wird.