Rückgaberichtlinien

Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr gewährleisten.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Für die Abwicklung Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.

Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an die Werkstatt zurück.

Alle kundenspezifischen, vorbestellten und gravierten Teile sind nicht rückgabefähig/nicht rückerstattungsfähig.

Aus hygienischen Gründen können wir keine Rückgaben von Ohrringen akzeptieren, es sei denn, diese sind fehlerhaft.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und innerhalb von 1 bis 2 Wochen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Oftmals gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Ausverkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel mit regulärem Preis rückerstattet werden, leider können Ausverkaufsartikel nicht rückerstattet werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: [email protected] und senden Sie den Artikel an die von unserem Support-Team angegebene Adresse.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Wert Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt der zurückgesandten Ware wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst verschickt hat, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird sich über Ihre Rückgabe informieren.

Versand

Um Ihren Artikel zurückzusenden, sollten Sie ihn an die von unserem Support-Team angegebene Adresse senden.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschter Artikel bis zu Ihnen benötigt, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über $75 versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Transportversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.