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즉시 저희 고객 서비스 센터에 연락을 주세요, 주문번호를 알려주시고 손상된 상품의 사진을 첨부해주세요. 포장 및 상자를 보관하세요. 배송 청구가 처리되거나 다른 지시가 있을 때가지 배송된 상자를 버리지 마세요. 저희 지원 담당 직원들이 제공한 주소로 손상된 상품들을 다시 보내주셔야 될 수도 있습니다. 이런 경우에는 고객 서비스 센터로 이메일을 보내서 “반송 인증 번호”를 받으시고 손상된 상품에 대한 반송 사항을 따르면 됩니다.

Adaleen 에서 구입한 상품이 결함이 있는 상태 또는 60일 이내로 결함이 생긴다면, 즉시 고객 서비스 센터로 연락을 주세요. 자세한 진행 방법을 알려드리겠습니다.

즉시 고객 서비스 센터로 연락을 주세요. 추가비용 없이 영업일 기준 3일 이내로 고객님의 올바른 상품으로 교체 배송하겠습니다. 잘못 배송된 상품의 반송의 관한 정보와 주소는 저희 지원 담당 직원들에게 안내를 받게 됩니다.

저희 상품에 대해 만족을 못하셨다면 주문번호와 만족을 못하신 이유를 고객 서비스 센터로 이메일을 보내주세요. 저희가 “반송 인증 번호”를 보내드릴 것입니다. 만족하기 않았고 원하지 않은 상품의 반송에 대한 배송 사항을 따르면 됩니다. 반송의 비용은 고객님이 지불합니다. 모든 반송 상품들은 운송 중에 손상되지 않도록 포장이 되어야 하며 원래 있던 모든 포장이 포함되어야 환불 및 신용을 되받을 수 있습니다. 고객님의 반송 상품은 접수 수 영업일 기준으로 3일 이내로 저희 서비스 센터에서 수령과 점검이 될 것입니다. 이후에 고객님의 환불 처리가 진행될 것입니다 (배송 및 취급수수료는 환불이 되지 않습니다), 그리고 고객님의 신용카드 또는 지불하신 방법으로 자동으로 환불됩니다. 신용 카드 회사에 따라서 신용이 고객님 카드에 적용되는 기간은 영업일 기준 2-10일이 추가로 소요될 수 있습니다.