반품 및 보증

반품 및 교환

저희는 고객들이 구매에 만족하기를 바랍니다. 어떤 이유로든 만족하지 않았다면, 구매 날짜로부터 30일 이내로 원상태로 제품을 반품하거나 교환해주세요.

반품 및 교환에 유요한 제품을 다음과 같아야 합니다:
– 미사용, 새것이며 양호한 상태의 제품;
– 반품 및 교환 시기에 텍, 포장 및 구성품이 모두 원래 형태로 있는 제품.
– 구매 증명서 (주문 확인 이메일 또는 번호)가 첨부되어야 합니다.

사용 흔적이 있는 제품들은 반품 또는 교환 대상이 아니며 고객님께 다시 반품됩니다.

모든 주문 제작, 선주문 및 이름이 새겨진 부분들은 반품 / 환불이 불가합니다.

위생상 이유로 결함이 없는 귀걸이들은 반품을 해드릴 수 없습니다.

 

환불

반품된 항목의 금액은 구매할 때 사용된 계좌로 환불이 됩니다, 금액은 다음 내역서에 나타날 것 입니다. 반품 절차가 완료되었다면 확인 이메일을 받을 것 입니다. 모든 반품 / 교환은 주문서 받은 날로부터 30일 이내에 반품이 되야 합니다. 환불 된 금액은 재입고 수수료 15%가 청구된 금액입니다.

 

교환

교환을 원하신다면 처리방법을 알아내기 위해 문의를 주세요.

반품 또는 교환을 하고싶다면 다음을 따르세요:

1. 우선 양식과 주문서 번호 및 반품 / 교환 사유를 알려주세요.

2. 주문을 반납할 수 있는 설명을 제공합니다. 제품을 안전하게 포장하고 주문 번호가 잘 보이도록 반송해주세요. 이것으로 반송을 추적하여 이를 통해서 원래 소포 또는 다른 소포를 확인합니다.

3 . 제품을 반송하는 비용은 고객이 부담해야 합니다. 저희는 소포를 반송할 때 선불 반송 라벨을 제공하지 않습니다. 반송을 할 때는 추적 번호, 서명된 소포 및/또는 보험이 있는 상태인지 확인하세요, Adaleen는 분실된 물품에 대한 책임을지지 않습니다.

 

반품 및 교환 제한사항:

– 사이즈 상황은 제품 결함으로 간주되지 않으며 반품 배송비는 고객님께서 지불해야 합니다.
– 저희는 다른 소매 업체 또는 웹사이트에서 구입한 상품들에 대한 반품 또는 교환은 허용하지 않습니다.

 

늦은 또는 누락된 환불 (해당이 되는 경우에 한해서)

아직 환불을 받지 못하셨다면, 우선 은행 계좌를 다시 확인하세요. 그리곤 신용카드 회사에 문의하세요, 환불이 공식적으로 처리될때까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
대부분 환불 처리기간이 있습니다. 이 모든 것을 했지만 아직 환불을 받지 못했다면 여기로 저희에게 문의하세요.

 

선물

제품구입시 선물이라고 표기가 되었고 배송을 받았다면, 반품에 대한 환불을 고객님이 받게 됩니다. 반품된 제품을 저희가 수령했다면 고객님의 계정의 환불이 될 것입니다.

제품이 구입시 선물이라고 표시가 되지 않았거나 선물을 주시는 분이 제품을 받고 고객님에 드렸다면, 저희는 선물을 주신 분에게 환불을 하고 그는 반품에 대하 알게 될 것입니다.